Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ

Trong thời gian sử dụng sản phẩm của Đặng Hải Anh cung cấp nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với cửa hàng cung cấp sản phẩm hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty Đặng Hải Anh để được trợ giúp. 

I/ Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II/ Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành theo qui định của từng nhà sản xuất được tính kể từ ngày giao hàng.

• Tụ Mascotop bảo hành 1 năm đối với tất cả sản phẩm tụ Mascotop (Tụ điều hòa, tụ máy giặt, tụ quạt).
• Block tủ lạnh Sikelan bảo hành 1 năm (Đối với lỗi của nhà sản xuất, loại trừ những trường hợp lỗi lắp đặt, lắp ráp, tác động cơ học lên sản phẩm).

- Thời hạn bảo hành được quy định theo từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật lỗi sản phẩm của nhà sản xuất.

- Có hóa đơn mua hàng và tem chống hàng giả của công ty trên sản phẩm hoặc riêng với block Sikelan bảo hành theo tin nhắn (thao tác đăng kí bảo hành làm theo thao tác hướng dẫn trên tem chống hàng giả của công ty, và bảo hành theo số điện thoại quý khách hàng gửi tin đến hệ thống).

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành theo qui định của nhà sản xuất.

- Tem chống hàng giả bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Thông tin sản phẩm không xác định được hoặc sai so với thông tin được ghi trên hóa đơn mua hàng. Sai thông tin người mua hàng (số điện thoại, tên người mua) đã đăng kí trên hệ thống.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các thành phần cung cấp miễn phí theo sản phẩm.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Đặng Hải Anh.

- Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định.